市民政局倾力办理“民声”热线答复工作,群众测评满意率位列全市前列

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市民政局倾力办理“民声”热线答复工作,群众测评满意率位列全市前列

加入时间：2008-11-03 作者：市民政局赵金泉　点击：

“民声热线”是宿州市委、市政府在互联网上建立的群众利益诉求渠道的基础性平台。宿州市民政局及时建立了“民声热线”的工作流程和制度，安排专人和专机负责“民声热线”办理答复。各业务科室接到“民声热线”办理单后，第一时间调查处理，按照民政相关法律政策及时办理并给予细致、准确答复。情况复杂的案件，及时向分管领导汇报，商定处理意见后，第一时间反馈到办公室。市民政局办公室及时记录，并将办理结果第一时间反馈给群众，深获群众好评。

近日，市政府组织召开社会各界代表参加的民声热线系统平台市直单位办理工作评议会，对办理“民声”热线系统平台交办事项的46家责任单位进行了现场抽查和评议，在评议中，宿州市民政局在领导重视程度、机制建立落实情况、办理回复时效、办理质量、办结率等方面，群众测评满意度位列全市第二。