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随着“四民”活动的开展，信访问题已经成为迫在眉捷需要解决的事情。为破解信访难题，灵璧县民政局出实招，办实事。本着“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，多措并举解决信访难题。
一是领导班子成员坐班接访制度。周一至周五五位局领导班子轮流值班，接待来人来访。每天把接访领导的姓名、职务和分管工作，公布在局办公室门口，使上访人知道找哪位领导反映问题。每次接待都有记录和处理意见及督办结果，及时把群众反映的问题解决在当时当地。
二是实行领导包保责任制。对省市反馈的信访案件和本局掌握的重点重信重访案件进行认真梳理，分类汇总，针对信访案件内容，按照谁业务谁主办的原则，对口处理信访案件。实行领导包保责任制，成立信访案件调查小组，责任到人，落实到户。
三是现场答复首问负责制。对于上访群众同时实行首问负责制。采取谁遇到谁答复，凡是能当场解释答复的问题，不推诿、搪塞，当场向群众答复。
四是实行领导干部下行接访制。深入基层，倾听民声，实地解决信访老问题。走村入户和信访人员见面，解释政策，安抚情绪，做好疏通思想工作，能解决的信访问题当场解决，一时不能解决的努力化解矛盾，积极创造条件解决。
五是灵活接访制。在处理信访案件时，科学解决信访反映问题。采取措施，有效控制事态，防止矛盾激化。对于重信重访案件，有法律和政策明确规定又有条件解决的，积极解决；对不合理要求，给予耐心解释说服，同时依托民生，采取弹性政策，进行兜底解决，符合农村低保条件的优先纳入农村低保范围，符合五保条件的，优先纳入五保范围。
六是建立台帐受理制。对每一个问题的反映人员、主要内容、问题类别、办理单位、责任人员、办结时间进行详细记录，以局为单位建立完整的档案，以备随时查档督办。通过一系列行之有效的措施，我局顺利解决了重信重访问题，使老信访户自愿签下了息访承诺书，通过六项措施，有力地破解除了信访难题。为改善民生，落实民权，维护民利打下坚实基础。
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