各县区民政局，局属各科室、各单位：

为深入推进全市民政系统“四民”活动扎实向前开展，切实改善民生，破解信访难题，按照市“四民”活动领导小组第一阶段重点工作安排和民政工作实际，决定从5月19日开始，利用一个星期的时间，公开接访和做好民政宣传，现将有关事项通知如下。

一、工作目标

按照“公开接访破解信访难题、广泛宣传切实改善民生”的思路，围绕“建设和谐平安宿州、打造和谐民政、高效民政”，开展以“面对面、心连心”为主题的实践活动，通过公开接访和广泛宣传这两种有效形式，着力解决城乡低保、社会救助、基层组织建设、社会服务等工作领域存在的突出问题，进一步提高群众满意度，再树民政新形象。

二、活动安排

此次活动从5月19日开始，利用一周的时间，深入基层，深入群众，公开接访和宣传。各级领导干部要深入基层，登门入户，真切了解广大人民群众所思、所想、所盼、所忧、所急、所难。各县区要每天安排一名领导干部开门纳谏、公开接访，力求矛盾纠纷化解在第一地点和第一时间。各县区要在显要位置悬挂标语、横幅，印制宣传单，重点宣传民生政策、民政法律法规，广泛征求群众对民政系统政风、行风、干部作风的真实意见和建议。各基层单位尤其是民政服务窗口单位要认真听取群众意见，记好民情日记。有条件的可以出动宣传车，力求宣传到位。5月21日定为“面对面、心连心”公开接访宣传日，市民政局各督导组将按照包保分工分赴四县一区督查指导接访宣传日活动并公开接访。

三、有关要求

1、要切实加强领导。各主要负责同志要在此次活动中率先垂范，严格落实开门接访、回访接访等信访接待制度。接访前要对接访工作实行公开、公告、公示，实行“阳光接访”。

2、要成立宣传站。5月21日上午9时，从市局到乡镇、街道都要设立宣传站集中接访和宣传，埇桥区各街道办事处并两个居委会均要设立宣传站。各宣传站都要做到“一条横幅、两个表格、两张桌子、三把椅子、4人以上出动宣传”。横幅名称统一为：“   ________（单位名称）四民”活动“面对面、心连心”公开接访宣传站（例如：宿州市民政局“四民”活动“面对面、心连心”公开接访宣传站）。要散发各种宣传材料和“四民”活动征求意见表以及接访情况登记表，注意做好备份、存档等工作。同时要加强新闻媒体对民政的宣传力度。

3、要分门别类整理。各地各单位要将收集来的信访问题和意见，分门别类整理：一是信访问题。分成三大类：能够立即解决的问题；一时无法解决但能分阶段解决的问题；无理诉求、与现有政策相违背的问题。二是本部门本单位存在的政风、行风、干部作风等问题。5月22日前，各县区和市局“四民”活动领导小组民生组、民权组、信访稳定组、督导组要将活动开展情况、梳理出来的问题、整改措施上报至市民政局“四民”活动领导小组办公室，联系人：赵金泉，联系电话：3708028、3027514。市民政局“四民”活动领导小组将对各县区开展活动情况予以通报。

二〇〇八年五月十四日