市民政局加大市民论坛网上答复力度确保纪律作风集中整顿取得实效

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市民政局加大市民论坛网上答复力度确保纪律作风集中整顿取得实效

加入时间：2006-08-16 作者：　点击：

      自纪律作风集中整顿活动开展以来，市民政局结合自身实际，高度重视舆论监督作用，加大政府网站市民论坛网上答复力度，利用好市民论坛这个平台，不怕揭短亮丑，自我加压，主动寻求社会监督，积极应对群众意见。
      对市民反映的问题，我局认真对待，一是认真制定整改方案，措施明确。我局规定各科室每日两次浏览论坛上的“意见建议”和 “咨询投诉”栏，并规定答复时限，对市民针对民政工作提出的意见和建议，能够解决的要就事论事、马上解决；已经采取措施正在解决的，要加快进度，抓紧办结；对那些难度较大，暂时不好解决的，要列出计划，逐步加以解决，并向群众说明情况，区分轻重缓急，一个一个地加以解决。如一位市民反映墉桥区复员军人的提标款问题，我局看到发帖后，第一时间与区民政局取得联系，在了解相关情况后，给出答复，指明墉桥区复员军人的提标款截止到2005年9月15日已大部分兑现到位；但由于少数复员军人外出务工或居住外地等原因，提标款的发放延迟到2005年年底；同时，该局为了能按照上级要求的时间把提标款发放到每一位复员军人手中，又分别于2005年12月15日（墉民优字［2005］85号）、2006年2月28日（墉民优字［2006］5号）两次将部分未发放提标款的复员军人名单发文给区财政局，经与区财政局联系，部分复员军人提标款正在发放中。又如一名网友反映墉桥区婚姻登记管理中心的收费问题，我局迅速与墉桥区民政局联系，查明情况，严格收费标准，并及时在市民论坛答复，指出依照《婚姻登记条例》相关规定，现行收费标准为：国内公民办理结婚登记、离婚登记，每对收取工本费9元；“爱心箱”是为了援助失学儿童专门设立的，婚姻当事人自愿捐款，没有数额的限制；同时，公布了举报电话等，受到市民的好评。
       二是密切联系群众。我局在市民论坛发布《市民政局开展“我为民政添光彩”献计献策活动公告》，开门纳谏，把社会监督引向机关；公开投诉举报电话，设置监督信箱，广泛征求社会各方面的意见，自觉接受群众监督。同时，对积极关心民政工作的市民，我们聘请他们为我局的行风监督员，以便及时反馈基层民政对象的呼声。如泗县某市民对民政工作十分关心，对民政工作开展过程中出现的一些矛盾也有很强的政治敏感性，被我局聘为民政行风监督员，通过电话或邮件等形式，向我局及时反映基层民政对象的意见和建议，推动了“和谐宿州”的建设。
      三是建立网上答复的长效机制。我局将市民论坛答复工作列入工作日程，并实行监察室登记，相关业务科室办理，办公室把关、回复的有效机制，确保市民反映的问题一一得到答复，切实保障民政对象的权利，使我市民政工作日益制度化、规范化发展。